よくあるご質問 : TSP100IIIW オンラインマニュアル

ReadyLEDが点灯していることを確認してください。
ReadyLEDが点滅している場合、LEDランプ表示内容をご確認ください。LED表示が「リンクダウン（物理的切断）」を示す場合、接続先の無線ルーター等のアクセスポイントが正しく動作しているか確認してください。
また、LED表示が「リンクダウン（IPアドレス未取得）」を示す場合、DHCPサーバーが利用可能な状態であるか確認してください。

LEDランプ表示内容

ご使用の通信機器はWPSに対応していますか
また、iOS、Androidでは、DHCPサーバーが利用可能となっていますか

ご使用の無線ルータ－などのアクセスポイントとなる通信機器がWPSに対応しているか、ご使用の機器のマニュアル等にてご確認ください。
また、本プリンターは、無線チャネル１ch～11chのみ使用可能です。アクセスポイントがこれ以外のチャネルに設定されている場合、接続できません。

iOS、AndroidではWPS接続の際にDHCPサーバーによるアドレス管理が必要です。DHCPサーバーが利用可能な状態であるか確認してください。

アクセスポイントとプリンターの接続が完了していますか

テスト印字して印刷される **Network Configuration** の「SSID」に接続先のネットワーク名が印刷されていることを確認してください。
ネットワーク名が印刷されない場合、ネットワーク接続が正しく行われていないため、ネットワーク設定の初期化を実施した上で接続を再度お試しください。

タブレット／PCと接続する

無線LAN設定後に印刷されるWireless Network Connection Statusに「WPS Connection failed」と記載されていますか

無線LAN設定後、ネットワーク接続設定の診断結果が**Wireless Network Connection Status**として印刷されます。
以下に記載された対処方法をお試し頂いても問題が解決しない場合、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

**Wireless Network Connection Status**に「WPS connection failed」と表示される

WPS機能によるプリンターとアクセスポイント（無線LANルーターなど）との接続に失敗しました。以下に記載する内容をお試しください。

接続先のアクセスポイントの電源が入っていることを確認してください。
電源が入っていない場合は、電源を入れて再度プリンターの接続設定を行ってください。

アクセスポイントのWPSボタンが押されているか確認してください。
WPSは、機器が対応していればメーカーが異なっていても設定可能です。
WPSボタンの名称はメーカーによって異なる場合があります。

プリンターとアクセスポイント間における無線LAN通信の電波が弱いと、接続にする失敗する場合があります。
電波が通りやすいようプリンターとアクセスポイントの位置を見直し、間にある障害物を取り除いてから、プリンターを再起動して接続設定をやり直してください。

ネットワーク設定は正しいがIPアドレスが取得できない場合、プリンターとアクセスポイント間における無線LAN通信状態が不安定な可能性があります。

**Wireless Network Connection Status**の電波強度（Signal Strength）がWeakと表示された場合は、電波が通りやすいようプリンターとアクセスポイントの位置を見直し、間にある障害物を取り除いてから、プリンターを再起動して接続設定をやり直してください。

ファームウェアのバージョンによっては、無線LAN設定後の**Wireless Network Connection Status**の印刷や、無線LAN接続失敗時のオートリセット機能に対応していません。

ファームウェアのバージョンはテスト印字にて確認できます。
テスト印字をする

ファームウェアのアップデートについては、代理店にお問い合わせください。

タブレット・PCとのAPモード接続ができない

電源ケーブルは正しく接続されていますか

電源ケーブルを接続する

無線LAN設定項目を設定したことがありますか

WPSやHTTP、TELNETによって無線LAN設定項目を設定した後は、プリンターはインフラストラクチャモードで起動し、APモード接続を受け付けません。

再度APモード接続を行う場合には、ネットワーク設定の初期化を行ってください。

ネットワーク設定の初期化

プリンターのファームウェアはAPモードに対応していますか

ファームウェアのバージョンによってはAPモードをご利用いただくことができません。アドホックに対応するiOS、Windows7をご使用の場合は、アドホック接続をご利用ください。
また、ファームウェアのアップデートについては代理店にお問い合わせください。

プリンターと同じネットワークに設定がされていますか

SSIDやルーターの変更等でネットワーク環境が変わる場合、無線LAN設定項目を設定する必要があります。使用するネットワーク環境がプリンター側で設定されているネットワーク環境と異なる場合、同じSSIDとなるようにプリンターまたはタブレット・PCの再設定を行ってください。

無線LAN設定後に印刷されるWireless Network Connection Statusに(Fail)と記載されている項目はありますか

無線LAN設定後、ネットワーク接続設定の診断結果が**Wireless Network Connection Status**として印刷されます。

SSID、セキュリティタイプ、セキュリティキーにおいて、(Fail)の記載がある場合は、その項目に誤りがあるために接続が失敗しています。
対処方法については、以下をご参照ください。

以下に記載された対処方法をお試し頂いても問題が解決しない、およびアクセスポイント（無線LANルーターなど）のSSID、セキュリティタイプ、セキュリティキーの設定値が不明な場合、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

※本製品の工場出荷時設定においては、(Fail)の記載がある状態でプリンターの電源を入れ直すことで、工場出荷時点の無線LAN設定に戻る"オートリセット機能"が有効となっております。

**Wireless Network Connection Status**に「SSID was not found」と表示される

接続設定時に入力したSSIDを検索しても見つかりませんでした。以下に記載する内容をお試しください。

接続先のアクセスポイントの電源が入っていることを再度確認してください。
電源が入っていない場合は、電源を入れて再度プリンターの接続設定を行ってください。

接続先のアクセスポイントのSSIDが正しく入力されていることを確認してください。
大文字、小文字は区別されます。入力したSSIDは**Wireless Network Connection Status**で確認できます。入力したSSIDが誤っていた場合は、プリンターを再起動して接続設定をやり直してください。

TSP100IIIWは2.4GHz周波数帯のSSIDを入力する必要があります。
5.0GHz周波数帯のSSIDを入力していた場合、SSIDが正しく入力されていても（Fail）と印字されます。プリンターを再起動して、2.4GHz周波数帯のSSIDに接続するよう接続設定をやり直してください。

プリンターとアクセスポイント間における無線LAN通信の電波が弱いと、接続にする失敗する場合があります。
電波が通りやすいようプリンターとアクセスポイントの位置を見直し、間にある障害物を取り除いてから、プリンターを再起動して接続設定をやり直してください。

**Wireless Network Connection Status**に「Security type was incorrect」と表示される

接続設定時に選択したセキュリティータイプと、接続しようとしているネットワークのセキュリティータイプが一致しませんでした。以下に記載する内容をお試しください。

接続先のアクセスポイントが使用しているセキュリティタイプを確認してください。
入力したセキュリティタイプは**Wireless Network Connection Status**で確認できます。誤ったセキュリティ方式を選択している場合は、プリンターを再起動して接続設定をやり直してください。
対応セキュリティ方式: WPA2/AES、WPA2/TKIP、WPA/AES、WPA/TKIP、WEP

**Wireless Network Connection Status**に「Security Key was incorrect」と表示される

接続設定時にプリンターへ入力したセキュリティーキーと、アクセスポイントに設定されているセキュリティーキーが一致しませんでした。以下に記載する内容をお試しください。

入力したSSIDとセキュリティキーの組み合わせが正しいことを確認してください。
入力したSSIDとセキュリティキーの組み合わせが誤っている場合は、プリンターを再起動して接続設定をやり直してください。

セキュリティーキーが正しく入力されていることを確認してください。
大文字、小文字は区別されます。入力したセキュリティキーが誤っている場合は、プリンターを再起動して接続設定をやり直してください

ファームウェアのバージョンはテスト印字にて確認できます。
テスト印字をする

ファームウェアのアップデートについては、代理店にお問い合わせください。

タブレット・PCとのアドホック接続ができない

電源ケーブルは正しく接続されていますか

電源ケーブルを接続する

プリンターのファームウェアはアドホックに対応していますか

APモードに対応したファームウェアでは、アドホックには対応しておりません。対応するすべてのOSで利用できる、APモード接続をご利用ください。

タブレット／PCと接続する

アドホックに対応するOSを使用していますか

iOS、Windows7はアドホックに対応しています。
また、Android、Windows８、Windows8.1、Windows10はアドホックに対応していません。

WPSやAPモードを利用した接続が行えない場合は、iOS（iPad、iPhoneなど）またはWindows７のPC等を使用してアドホック接続を行い、プリンターの接続設定を行ってください。

タブレット／PCと接続する

無線LAN設定項目を設定したことがありますか

WPSやHTTP、TELNETによって無線LAN設定項目を設定した後は、プリンターはインフラストラクチャモードで起動し、アドホック通信を受け付けません。

再度アドホック接続を行う場合には、ネットワーク設定の初期化を行ってください。

ネットワーク設定の初期化

タブレット・PCでアドホック接続後、少し時間をおいてからプリンターの検索を行いましたか

アドホックで接続する場合、接続を確立して実際に使用できるまでにしばらくの時間を要します。タブレット・PCからのアドホック設定を行った後、１～２分程度おいて、再度TSP100III Utilityなどツールからの検索をお試しください。

タブレット／PCと接続する

LANネットワークリンク切れの警告が印刷される

接続先の無線ルーターやアクセスポイントが正しく動作していますか

設定した無線LAN設定による接続が行えない場合、プリンターは「リンクダウン（物理的切断/IPアドレス未取得）」を検出し、設定により警告メッセージを印刷します。
接続先の無線ルーターやアクセスポイント、DHCPサーバー等が正しく動作しているかを確認してください。

警告メッセージは印刷しないように設定を変更することができます。

リンク切れメッセージの設定

プリンター設定画面（Web Configuration）に接続できない

プリンター設定画面（Web Configuration）にアクセスした際、以下メッセージが表示されますか
”This web site can be used with Javascript activated.
Up to 2 devices can access at the same time. Please reload in 5 seconds.”

Web Configurationに接続する際は、WebブラウザーのJavaScript（Internet Explorer ではアクティブスクリプト）を有効に設定してください。

また、Web Configurationに同時に接続できるデバイス数は、最大2台までです。
３台以上のデバイスから接続する場合は、前の２台のページ読み込みが完了してから（５秒以上経ってから）行ってください。

ブラウザーがフリーズしていますか

次の対処方法をお試しください。

1. タブレットとPCが同一ネットワークに接続されていることを確認してください。
タブレット／PCと接続する

2. プリンタの電源を再投入してください。

3. ブラウザーを閉じて再アクセス（またはリロード）してください。