解決しないときは

お問い合わせの前にこちらの内容をご確認いただき、それでもトラブルが解決しないときは販売店にお問い合わせください。

お問い合わせの前に

あらかじめ、お手元に以下の情報をご用意ください。

  • 製品名称 ( POP10 / POP10B1 )
  • シリアルナンバー
    (シリアルナンバーは、以下の場所に記載されている16ケタの番号です。)
    本体裏の手前側に貼り付けられた規格印字シールに記載されている、No.から始まる番号です。
  • ご使用のデバイスの種類、OSの種類・バージョンやご使用のソフトウェアについて
  • トラブルの内容

製品梱包時のお願い

本製品を修理などのために輸送する際は、以下の手順で梱包してください。

1. 製品本体から同梱品以外のものを取り外す。

2. キャッシュドロアーの中に紙幣・硬貨等の内容物が残っていないことを確認する。

3. プリンター内にロール紙が残っていないことを確認する。

4. ご購入時に取り外し、保管いただいたプリンター保護シートを取り付ける。

  • 粘着シールの剥離紙を剥がす。
  • シート左右の折り曲げ部分をプリンターカバーのスリットに差し込み固定する。
  • プリンターをシートの折り目の位置まで収納する
    このとき、プリンターは少し開いた状態となる。
  • 粘着シールの剥離紙を剥がし固定する。

5. プリンターとキャッシュドロアーを市販のテープなどでしっかりと固定する。

6. ご購入時の箱、緩衝材を利用して梱包する。

7. 外箱のフタをテープなどでしっかりと接着する。

メモ

上記手順により、輸送中に起こる破損を防ぎます。